Такси Убер Рязань — номер телефона для заказа, стоимость поездки, отзывы

Служба поддержки Убер номер телефона, режим работы

В этой статье подробно рассмотрим, как работает служба поддержки Убер, есть ли горячая линия? Как отправлять электронные обращения, чем поможет приложение и Личный кабинет? Какие правила подачи жалоб? Когда менеджеры Убер не смогут помочь, какой график работы?

О компании

Убер — это популярная служба по заказу такси, пользующаяся популярностью за счет дешевых тарифов. Важное значение в оказании услуг имеет наличие или отсутствие у компании службы поддержки клиентов.

В случае с Убер пользователи будут огорчены, так как применяется электронная система общения. Прямых контактов в большинстве городов нет, исключение только Москва, где можно дозвониться и по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Убер?

В России Убер объединился с Яндекс Такси, поэтому если возникает какая-то проблема, обращаться можно и через формы поддержки Яндекс.Такси. Несмотря на объединение, сайт Uber и мобильное приложение в России по-прежнему продолжает работать и служба поддержки Убер оказывает помощь для пользователей, как и прежде.

Поэтому сразу же выделяем три основных средства для связи:

  1. Официальный сайт Uber.
  2. Мобильное приложение Убер Россия.
  3. Электронная почта.

Форма для связи через сайт и приложение идентичная, подробно об этом смотрите ниже. Что касается электронной почты, то в зависимости от темы, отправлять сообщения нужно по следующим адресам:

Для пассажиров в Москве или в другом городе России, в службу поддержки обратиться можно и по альтернативным каналам, используя, для примера социальные сети. С развитием интернет технологий, люди все чаще проводят время в соц. сетях, поэтому логично, что и крупные компании для ознакомления со своей деятельностью создают официальные страницы. Убер создал сообщества и страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. Здесь можно просмотреть новости, информацию об акциях, тарифах, промокодах и т.д.

Какой телефон горячей линии Убер?

Сразу уточняем, что прямых контактов для связи с оператором Убер не существует. Исключение составляет представительство диспетчерской в США, где налажена работа телефонной линии. Телефон горячей линии в России представлен только для Москвы и то, оговаривается, что позвонить по нему могут партнеры. Однако, если ситуация серьезная, а онлайн формы не помогли, звоните по горячей линии — +7 (495) 508 63 32.

Учитывая, что Яндекс.Такси и Убер в РФ сегодня представляют единую службу, то и многоканальный телефон Яндекс, может использоваться клиентами Uber по назначению. Справка или техподдержка доступна по горячему номеру — 8 800 250 96 39. Звонить можно только в экстренных ситуациях, в остальном поможет техподдержка онлайн.

Читайте также:  Комплектации и цены Прадо фото, опции 150, Престиж

На некоторых ресурсах может указываться телефон партнеров диспетчерской, однако, с проблемами сервиса, неправильным расчетом стоимости и т.д., специалисты службы поддержки таксопарка, помочь не смогут. Тогда однозначно необходимо обращаться в Убер предложенными способами.

Независимо от города, Москва, Санкт Петербург, Казань, Краснодар и т.д., связаться можно через приложение или сайт, сформировав соответствующий запрос.

Адреса на карте

На карте представлены партнеры Убер и Яндекс Такси.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка Убер готова рассмотреть обращение через мобильное расширение для смартфонов. Для этого понадобится войти в учетную запись и воспользовавшись главным меню, выбрать раздел «Техподдержка».

Форма для связи представляет собой анкету, в которой указывается:

  1. ФИО.
  2. Контактные данные.
  3. Дату, время.
  4. Тему сообщения.
  5. Подробное описание проблемы.
  6. По возможности можно закрепить несколько файлов.

Скачать приложение можно на все смартфоны, с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет пользователя позволяет:

  • Просматривать историю заказов.
  • Вызывать такси.
  • Смотреть карту маршрута.
  • Выставлять оценки, отзывы водителям.
  • Оплачивать поездки.
  • Распечатывать чеки.

Кроме этого, через Личный кабинет на сайте или в приложении, можно оставить запрос, используя раздел «Техподдержка».

Для каких случаев предназначена техподдержка?

Служба поддержки Убер для клиента может быть полезной в случае:

  1. Плохого обслуживания.
  2. Неправильного расчета стоимости.
  3. Оставленных вещей.
  4. Сложностей с оплатой и т.д.

В каком случае техподдержка не сможет помочь?

Представители службы поддержки не смогут помочь в удаленном режиме при решении конфликта с водителем, проблемах с наличной оплатой и т.д. В подобных ситуациях, пассажиру разумно обратиться в службу помощи партнера. Ими выступают таксопарки или отдельные компании.

Информацию обо всех службах такси, сможет подсказать водитель, техподдержка Uber, сайт диспетчерской. Если не знаете к кому обращаться, отправляйте запрос в службу помощи Uber, обращение будет обработано и специалисты свяжутся с клиентом для разъяснений.

Как написать жалобу?

Не все поездки на такси оставляют о себе приятное впечатление, поэтому при конфликтах с водителем, сложностях с заказом, оплатой и т.д., оставляйте жалобы и претензии на водителя, сервис или партнеров.

Для этого можно воспользоваться отдельной формой по завершению поездки или написать жалобу через раздел «Техподдержка». Дополнительно клиенты могут оставить жалобу и через социальные сети, оставив ЛС или комментарий под одним из постов.

В приложении, после завершения поездки, есть возможность поставить оценку водителю и написать жалобу или благодарность.

При публикации жалобы через раздел «Техподдержка», придерживайтесь рекомендованной формы, указывая о себе личные данные, контакты, дату и время, тему и подробное описание ситуации. Вдобавок к этому можно прикрепить файлы, например, видео, аудио или фотоснимки.

Режим работы

Время работы службы поддержки пассажиров или водителей круглосуточное. Поэтому не беспокойтесь, обращение будет рассмотрено в любом случае.

Big Data и цены на поездки в Uber и не только

Вы когда-нибудь замечали, что поездка на Uber в случайные моменты времени в месте, которое вы часто посещаете, кажется, немного дороже, чем обычно? Может быть, возвращение домой из одного и того же известного места обходится вам дороже, чем на самом деле?

Читайте также:  Топ 5 востребованных профессий в автосервисе

Кого мы разыгрываем? Конечно, вы заметили. Но учитывали ли вы при этом уровень заряда батареи вашего смартфона? Думаю, нет.

Пользователь Twitter по имени @KEA_HGA опубликовал фотографию двух телефонов рядом. На обоих поездка на такси предложена вам с двумя разными тарифами, чтобы добраться до одного и того же пункта назначения с надписью «Как это можно объяснить? То же место. То же место назначения. Тот же аккаунт. Разные телефоны. Разные цены.»

Некоторые из читателей обратили внимание на марку телефонов, один из которых — Android, а другой — iPhone. Но аргументы сводились к тому, что тариф на iPhone был дешевле, чем на Android.

Так в чем причина? В чем еще отличия? А ведь все просто. У телефона слева уровень заряда аккумулятора ниже, чем у телефона справа. Bolt, Uber и т. д. повышают свои цены ориентируясь на уровень заряда батареи (да, они могут это делать, и они делают). https://t.co/HgQH7hqYBS

Оказывается, у Uber есть внутренний алгоритм, который влияет на цены в зависимости от оставшегося времени автономной работы вашего смартфона, и вы можете в значительной степени объяснить это спросом и предложением или техническим термином «Динамическое ценообразование».

Да, Uber выдавливает деньги из вас за счет ваших неприятностей.

Уже поздно, вы устали и знаете, что ваш телефон не будет работать в течение 45-минутной поездки на поезде домой, поэтому вы думаете: «Позвольте мне позвонить в Uber, чтобы я мог, по крайней мере, зарядить телефон по дороге», да уж. Они это знают.

Во время разговора с Шанкаром Ведантамом из NPR о недавнем эпизоде подкаста « Скрытый мозг» Чен дал знать, что Uber знает, что вы, скорее всего, примете тариф, независимо от цены, ведь ваш телефон вот-вот умрет, поэтому вам нужно немедленно ехать домой, и если отключение вашей батареи неизбежно, вы не можете позволить себе подождать 15 минут, чтобы увидеть, не снизится ли цена. Uber знает, когда батареи его пользователей разряжаются, потому что приложение переключается в режим энергосбережения.

Динамическое ценообразование определяет, какую цену установить, основываясь на различных переменных, таких как ваше местоположение, время суток, структура трафика и даже ваша пользовательская история с Uber. Эти данные собираются, и алгоритм предсказывает максимальную цену, которую вы, скорее всего, готовы заплатить. Этот алгоритм «готовности платить» может определить, насколько вероятно, что вы согласитесь с ценой поездки в настоящее время.

Динамическое / Алгоритмическое ценообразование также является причиной того, что многие люди стремятся очистить свои куки / кеш при поиске и бронировании рейсов.

Поэтому в следующий раз, когда вы узнаете, что хотите вызвать Uber, убедитесь, что ваш смартфон полностью заряжен, чтобы вы могли сэкономить на такси!

Читайте также:  Электронный паспорт на транспортное средство (ЭПТС)

Номер телефона и другие контакты для связи с Убер

В случае необходимости связаться с компанией Uber, вы можете воспользоваться тремя способами: мобильным приложением, сайтом, любым официальным аккаунтом агрегатора в других социальных сетях.

Какой у Убер телефон

Отдельного общего номера телефона такси Убер в России для вызова машин не существует! Любые контакты Uber Russia в городах — это либо телефоны официальных таксопарков-партнеров либо мошенники, поэтому будьте внимательны. Лучше отправить ваш запрос через сайт, приложение Uber Russia или страницы в социальных сетях.

Но есть телефон техподдержки Убер для экстренных случаев +7 495 134-30-49. Для заказа он не подходит! По номеру можно обратиться, когда срочно нужна помощь, к примеру, во время аварии или иной опасной ситуации.

Скриншот из официальной группы vk.com/uber. Данные на 9 апреля 2020 года

Как связаться через сайт

После слияния Убер с Яндекс Такси, у объединенной компании один рабочий адрес: Россия, Москва, улица Садовническая, 82, стр. 2.

У бренда Убер в России есть отдельный сайт — support-uber.com. Он только один! Через него вы можете написать в сервис по любой интересующей вас проблеме.

Сайт uber.com принадлежит международной компании Убер и в поездках по России вряд ли вам поможет.

Наиболее частые запросы пассажиров разобраны в специальных разделах на странице Служба поддержки https://support-uber.com/support/. Перед тем как писать или звонить по указанным контактам, можно почитать подробные инструкции в справках и разобраться самостоятельно.

Наиболее частые причины обращений в Убер: потерянный в такси телефон или другие вещи, проблемы со списаниями стоимости поездок и жалобы на работу сервиса или поведение водителя.

Если проблему решить не получилось, кликните по ссылке внизу выбранного раздела. Для обращения через сайт по любому из вышеперечисленных поводов, вам потребуется почта и телефон.

Ответ придет в течение нескольких часов на указанную в личном кабинете электронную почту. Если проблема сложная, это может занять больше времени, но не превысит период в 24 часа.

Как обратиться через приложение

Если вы пользуйтесь приложением Uber для пассажиров, связаться со службой поддержки вы сможете быстрее всего через «Историю поездок». Выберите вызов, по которому у вас остались вопросы и нажмите кнопку «Помощь». На экране вы увидите возможные варианты проблем. Выбрав один из них, вы сможете дополнить его своим комментарием.

Если вопрос не связан с конкретной заявкой на такси, то воспользуйтесь кнопкой «Аккаунт», а затем «Помощь». Из выпавшего списка выберете наиболее близкую к вашей проблему и дополните ее своим описанием.

Как написать через социальные сети

Официальный страницы Uber Russia есть в нескольких соцсетях. Там можно написать прямое сообщение.

  • ВКонтакте https://vk.com/uber
  • Инстаграм https://www.instagram.com/uber.russia/
  • Фейсбук https://www.facebook.com/UberRussia
  • Твиттер https://twitter.com/Uber_Russia

Но для такого варианта обращения вам понадобятся две вещи.

  1. Регистрация в выбранной социальной сети. В противном случае отправить сообщение не получится.
  2. Знание английского языка. Официальными аккаунтами заведует служба поддержки такси Убер из головного офиса компании в Сан-Франциско.
Ссылка на основную публикацию
Сход развал и диагностика фольксваген поло Автосервис — ремонт автомобилей
Сход-развал Фольксваген Поло седан в сети надежных автосервисов - АвтоВызов Как узнать развал самому ? Среднее положение достигается тогда, когда...
Схема подключения вольтметра ваз 2106
Установка вольтметра в автомобиль Вольтметр в машине – достаточно редкая «фишка». Происходит это вероятно от того, что рядовой автомобилист вряд...
Схема подключения дневных ходовых огней для автомобиля; АвтоНоватор
Как самостоятельно подключить ходовые огни с помощью контроллера и реле, схема подключения Согласно действующим законам Российской Федерации, в частности, внесенным...
Сход развал своими руками не хуже стенда
База данных углов установки колес Программа Winalign содержит наиболее полную базу данных спецификаций углов установки колес автомобилей, что означает что...
Adblock detector